Пациент пен оның отбасының құқықтары мен міндеттері туралы жадынама

ҰШМҮО пациенттері мен олардың отбасылары:

1. Пациенттің және оның отбасының мәдени, жеке, діни, рухани құндылықтары мен сенімдеріне құрметпен қарауға.
2. Жеке өмірге қол сұғылмаушылыққа және заң шеңберінде дәрігерлік құпияны құрайтын құпия мәліметтерді жария етпеуге. Пациент фото/бейне/аудио түсірілімнен бас тартуға.
3. Медициналық авиация желісі бойынша медициналық қызметтер көрсету шеңберінде Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес ТМККК (тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі) алуға.
4. Сапа стандарттарын сақтауға.
5. Өтініштер беруге және ұсыныстар енгізуге.
6. Үздіксіз оқыту, балама әдістерді таңдау арқылы емдеу және күтім процесіне қатысуға, сондай-ақ медициналық көмек пен тасымалдаудан бас тартуға.
7. Белгіленген жауапкершілік шегінде пациенттердің мүлкін ұрлаудан немесе жеке заттарын жоғалтудан қорғауға.
8. Физикалық зорлық-зомбылықтан қорғауға (балалар, еңбекке жарамсыз адамдар, қарттар және осал топтың басқа адамдары тиісті қорғаныс алады).
9. Құқықтары мен міндеттері туралы олар үшін қолайлы нысанда және түсінікті тілде хабарлауға құқылы.

Пациенттің және оның отбасының міндеттері

1. Медицина қызметкерлерімен қарым-қатынаста құрмет көрсетуге.
2. Медициналық авиацияның мобильдік бригадасының мамандарына аурудың диагнозын қою үшін мен ағымына қажетті барлық ақпаратты хабарлауға.
3. Медициналық авиацияның мобильдік бригадасының қызметкерлерін медициналық көмек көрсету және тасымалдау процесінде, сондай-ақ айналасындағыларға қауіп төндіретін аурулар туындаған не оларға күдік туындаған жағдайларда өз денсаулығының жай-күйінің өзгерістері туралы уақтылы хабардар етуге.
4. Басқа пациенттердің құқықтарын бұзатын әрекеттер жасамауға.
5. Медициналық авиацияның мобильдік бригадасы қызметкерлерінің ұсынымдарын сақтауға.
6. Пациентті (баланы, қамқорлықты) назардан тыс қалдырмауға.
7. Әуе және жерүсті тасымалдау кезінде техника қауіпсіздігінің барлық қағидаларын сақтауға, медициналық авиацияның мобильдік бригадасының мүлкіне ұқыпты қарауға, медициналық персоналмен ынтымақтастық жасауға міндетті.

Ақпарат пен көмек алғысы келетін пациенттер үшін әртүрлі ресурстар бар. Медициналық авиация мобильдік бригадасының қызметкерлерімен сөйлесуден басқа, пациенттер:

• медициналық авиация желісі бойынша тасымалдау кезінде көрсетілген медициналық қызметтердің сапасы туралы ауызша түсініктеме бере алады;
• пікірлер мен ұсыныстарды тіркеуге арналған журналға жазбаша пікір/ шағым қалдыра алады;
• МАМБ-ның барлық әуе кемелерінде QR-кодтар бар, сканерлегеннен кейін, ол сайтқа жолдайды, онда медициналық авиация желісі бойынша тасымалдау кезінде көрсетілген медициналық қызметтердің сапасына қатысты бағалауды қалдыруға болады;
• сенім телефонына 8(7172) 709-713; ішкі.21-01 (дүйсенбіден бастап жұмаға дейін, сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін, мереке және демалыс күндерінен басқа) хабарласа алады. Мереке және демалыс күндері өтініштерді диспетчерлік қызмет қызметкерлері тіркейді. Диспетчерлік қызмет тел. 8(7172) 701-702.
• ҰШМҮО сайтында https://emcrk.kz («бізге жазыңыз» қойындысы) немесе электрондық пошта арқылы Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. пікір қалдыра алады.