ҚР ДСМ «Ұлттық шұғыл медицинаны үйлестіру орталығы» ШЖҚ РМК пациенттің құқықтары мен міндеттері жөніндегі жадынама
Пациенттер мен олардың отбасыларының:
- Пациенттің және оның отбасы мүшелерінің мәдени, жеке бас, діни және рухани құндылығы мен сеніміне құрметпен қарауға;
- Жеке өміріне қол сұғылмаушылық және құқық шеңберіндегі дәрігерлік құпия болатын жасырын мәліметтерді айтпауға;
- Медициналық авиация желісімен медициналық көмек көрсету аясында ҚР заңнамасына сәйкес ТМККК (Тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі) алуға;
- Сапа стандарттарын сақтауға;
- Жолданым беру және ұсыныстар енгізуге;
- Үздіксіз оқыту арқылы емдеу және қарау процесіне қатысу, баламалы тәсілдерді таңдау, сонымен қатар, медициналық көмек пен тасымалдаудан бас тартуға;
- ҰШМҮО орнатылған жауапкершілік шегінде пациенттің жеке заттарын жоғалу мен ұрлықтан қорғауға;
- Күш көрсетуден қорғауға (балалар, еңбекке жарамсыз адамдар, қарттар және басқа да осал топтағы тұлғалар адекватты қорғаныс алады);
- Олардың құқықтары мен міндеттерін түсінікті тілде және оларға қолайлы нысанда ақпараттандыруға;
- Тіндер, ағза немесе ағза мүшесі доноры болу мүмкіндігі бойынша ақпарат алуға құқығы бар.
Пациенттер және олардың отбасылары:
- Медициналық қызметкерлермен тілдесу кезінде оларға құрмет көрсетуге;
- Медициналық авиацияның мобильдік бригадасы мамандарына диагнозды анықтау және аурудың барысын нақтылау үшін барлық ақпаратты хабарлауға;
- Медициналық көмек көрсету процесі кезінде жай-күйінде өзгерістер болған жағдайда, сонымен қатар, қоғамға қауіптілік көрсететін немесе бұған күдік түсіретін ауру туындыған кезде медициналық авиацияның мобильдік бригадасы мамандарын уақытылы ақпараттандыруға;
- Басқа пациенттердің құқығын бұзатын әрекет жасамауға;
- Медициналық авиация мобильдік бригадасы мамандарының ұсынымдарын сақтауға;
- Пациентті (бала, қамқорлыққа алынған адам) назарсыз қалдырмауға;
- Әуе немесе жер бетіндегі тасымалдау кезінде барлық қауіпсіздік техникасы ережелерін сақтау: медициналық авиация мобильдік бригадасы мүлігіне ұқыпты қарау, медициналық қызметкерлермен бірге қызмет жасауға міндетті.
Ақпарат пен көмек алғысы келетін пациенттер үшін әртүрлі ресурстар бар. Пациенттер медициналық авиацияның мобильді бригадасының қызметкерлерімен әңгімелесуден басқа:
- медициналық авиация желісі бойынша тасымалдау кезінде көрсетілген медициналық қызметтердің сапасына қатысты ауызша пікір білдірe;
- пікірлер мен ұсыныстарды тіркеу үшін журналға жазбаша пікір/ шағым қалдыра;
- сапа менеджменті және тәуекелдерді басқару бөліміне сенім телефонына мына телефон бойынша қоңырау шала: 8(7172) 709-713;
немесе ішкі нөмір 10-46 (мереке және демалыс күндерін қоспағанда, дүйсенбі мен жұма аралығында, сағат 9.00-18.00).
Жұмыстан тыс уақытта, сондай - ақ пікірлер/өтініштер беру үшін мереке және демалыс күндері-диспетчерлік қызметтің телефоны: 8(7172) 701-702 (тәулік бойы). - ҰШМҮО сайтында пікір қалдыра https://emcrk.kz немесе электрондық пошта арқылы алады.
