11 апреля 2021 года девочка в возрасте 12 лет получила бытовой термический ожог пламенем, из поселка Акжар была экстренно доставлена машиной скорой помощи в Хромтаускую районную больницу и госпитализирована в реанимационное отделение в тяжелом состоянии.

Пациентке диагностированы ожоги в области лица, грудной клетки, обеих верхних и нижних конечностей, ожоговый шок.

В тот же день, по линии медицинской авиации была проведена очная консультация пациентки детским травматологом-комбустиологом и детским реаниматологом, в результате которой скорректировано лечение и получены рекомендации по выведению девочки из ожогового шока.

14 апреля, после проведенной телефонной консультации с детским реаниматологом, в связи с выведением из ожогового шока, было решено транспортировать девочку по линии медицинской авиации в ожоговый центр Актюбинского медицинского центра. В этот же день силами медицинской авиации она была транспортирована в стационар областной клиники.