21 мая первым о пожаре в многоэтажно жилом доме в Алматы узнал водитель скорой медицинской помощи Нариман Жамбакиев. Увидев панику людей, начал выводить жильцов на свежий воздух. По словам очевидцев, водитель скорой помог людям, когда подъезд начал заполняться едким дымом.